MMM - Mehrwert mit Marketing
FALKENSTEIN GMBH MARKETING & KOMMUNIKATION steht für das optimale Zusammenspiel von effektiver Marketing- und Kommunikationsstrategie, attraktiver Gestaltung, partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit unseren Kunden unter den Prämissen budgetgerechter Projektrealisation.
Wir verstehen uns als kreativen Impulsgeber für unsere Kunden.
Wir verstehen Marketing nicht als Werbung! Marketing ist die Leitlinie für jedes unternehmerische Handeln. Hinter all unseren Lösungen steht immer die konzeptionelle Gesamtidee, um das Kundeninteresse treffsicher und klar zu kommunizieren. Strategische Planung, konzeptioneller Entwurf, kreative Umsetzung, komplexe PR-Konzepte, technisches Know-how und zielgerechter Einsatz aller Medien sind Grundlage unserer Arbeit.
Marketing muss wirken, Interesse wecken und ansprechend sein und vor allem: Marketing muss Mehrwert schaffen und Kundennutzen! Denn nur der Erfolg unserer Kunden macht auch uns erfolgreich!
Dienstleistungsmarketing
Image-Marketing für dienstleistungsorientierte Unternehmen
Image-Marketing heißt für uns, unseren Kunden eine höhere Bekanntheit in der Öffentlichkeit, ein besseres Image sowie eine erfolgreiche interne Kommunikation zu verschaffen.
Image ist multimedial, deshalb empfehlen wir ein medienübergreifendes Marketing. Print- und Neue Medien sollten ein stimmiges Unternehmensbild ergeben.
Marketing erfordert planerisches Denken, der Erfolg ist kein Zufall. Konzeption und Kreativität gehören bei Image-Marketing zusammen, nur so können wir Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden erzielen.
Internes Marketing
Ein Dienstleistungsunternehmen kann nur so gut sein wie seine Mitarbeiter!
Wenn die Menschen die Erwartungen des Kunden nicht erfüllen, wird dies auch die Dienstleistung nicht können.
Die systematische Optimierung unternehmensinterner Prozesse mit Instrumenten des Marketing- und Personalmanagements führen zu einer konsequenten Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Das Marketing muss als interne Denkhaltung durchgesetzt werden, damit die marktgerichteten Unternehmensziele effizienter erreicht werden.
Das interne Marketing ebnet dem externen Marketing den Weg.
Externes Marketing
Die Marke als Visitenkarte: Eindeutige Aufmachung, gleichbleibende oder verbesserte Angebotsinhalte, standardisierbare Leistungserstellung, durchgängige Kennzeichnung, systematische Kommunikation, nennenswerte Marktpräsenz und hohe Bekanntheit und Anerkennung (Logo, Kleidung, persönliche Dienstleistungsqualität...). Der Markenartikel gibt die Sicherheit, das Gewünschte zu erhalten und eine angemessene Gegenleistung für den Preis zu bekommen.
Nur die unmittelbare Wahrnehmbarkeit des Markenzeichens gestattet es, die Dienstleistung als Marke zu identifizieren und muss deshalb besonders gepflegt werden. Ohne Markenartikel gibt es kein Marketing - Marketing heißt Marken machen!
Interaktives Marketing
Wie geschickt und zuvorkommend sind Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Ihren Kunden?
Die wahrgenommene Dienstleistungsqualität hängt stark von der Qualität der Interaktionen zwischen Dienstleistungsnehmer und Dienstleistungsanbieter ab. Momente der Wahrheit wie Empfang, Korrespondenz, Gespräch lassen sich positiv steuern, damit Ihr Kunde Sie und Ihre angebotene Dienstleistung entsprechend wahrnehmen kann. Die Beziehung Mitarbeiter - Kunde eröffnet viele Möglichkeiten zur aktiven Gestaltung einer dauerhaften Kundenbindung und Neukundengewinnung. Prüfen Sie Ihre Dienstleistungsqualität jeden Tag, die persönliche Dienstleistungskultur sichert Ihren Erfolg.
Beratung und Konzeption
Unsere Motivation ist das Lächeln des Kunden am Ende einer erfolgreichen Zusammenarbeit.
Wir beraten unsere Kunden kompetent mit durchdachten Konzepten, die sich über mehrere Ebenen erstrecken, und bei der Kombination klassischer und neuer Kommunikationswege. Integrierte Kommunikation ist das Stichwort.
Die Welt ist nicht schwarz-weiß, sondern bunt schattiert und nuancenreich. Patentlösungen gibt es nicht, da jeder Kunde individuelle Ansprüche hat.
Eine flexible, analytische und ganzheitliche Betrachtungsweise ermöglicht es uns, zielgruppengenau die besten Maßnahmen für ihre Ansprüche zu finden.
In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir schlüssige Kommunikationskonzepte,
die direkt und effektiv wirken und nachhaltig sind.
Nutzen Sie die Erfahrung unserer Mitarbeiter.
Design
Design heißt: Zusammenhänge der Dinge zu erfassen, ihre Bedeutung in der Gesellschaft zu erkennen und diese verständlich zu visualisieren, indem man Schönheit mit Nützlichkeit verknüpft. Design ist ein Prozess von der Idee zum fertigen Produkt. Design ist keine bloße schöne Hülle. Einzigartigkeit muss durch entsprechende Gestaltung zum Ausdruck gebracht werden.
Public Relations
Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) bedeutet für uns, Kommunikation planen, Standpunkte in der Öffentlichkeit vermitteln und dadurch mehr Möglichkeiten schaffen, die für unsere Kunden zu mehr Erfolg führen.
Sie haben etwas zu bieten?
Ein Produkt, eine Dienstleistung, Ihre Persönlichkeit?
Was nützt es, wenn niemand weiß, was Sie anbieten oder wer Sie sind?
Je nach Ihrer individuellen Aufgabenstellung kann sich eine Zusammenarbeit mit uns kurz-, mittel- oder langfristig gestalten.
Wir erkennen Zusammenhänge und analysieren ihre bisherige Pressearbeit. Nach einer soliden Bestandsaufnahme können wir Ihr Unternehmen umfassend beraten und ein passendes PR-Konzept entwickeln.
Realisation
Unsere Devise ist: Alles aus einer Hand! Unsere Agentur bietet Ihnen neben Marketingstrategie, Konzeption und Design auch die gesamte Realisation an. Erfahrene Spezialisten wissen nicht nur was möglich ist, sondern auch wie sie das vorhandene Budget am effektivsten einsetzen können, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Netzwerk
Um unsere Kunden in allen relevanten Bearbeitungsphasen professionell zu begleiten, arbeiten wir eng mit einem Netzwerk aus Spezialisten aller Bereiche wie z.B. Druck, Messebau, Fotografie, Web-Design und vielen mehr zusammen.
Engagement
- Vollversammlung der IHK Rhein-Neckar
- Verein Metropolregion Rhein-Neckar e.V.
- Vorstand der Gesellschaft der SRH Hochschule Heidelberg
- Förderverein der Vogelstangschule Mannheim
- Förderverein des Geschwister-Scholl-Gymnasiums Mannheim
- Bürgerstiftung Mannheim
- Aktion Sorgentopf e.V. Mannheim
- GründerinnenZentrum GiG 7 Stadt Mannheim
- ABSOLVENTUM Universtität Mannheim
- artmetropol.TV
Standort
Sie finden uns direkt in der Mannheimer City in N7,7. Da sich unser Büro auf dem Dach des Parkhauses befindet, können Sie bequem den Lift bis ganz nach oben nehmen. Besuchen Sie uns auf unserer Dachterrasse mit Blick auf den Wasserturm.
Zur Kontaktseite
Allgemeine Geschäftsbedingungen von
Falkenstein GmbH – Marketing & Kommunikation
Die Vertragsbedingungen sollen für
Auftraggeber/Verwerter und Marketingagentur die Grundlage
für eine förderliche Zusammenarbeit bilden, die
im kreativen, künstlerischen Bereich weit mehr als auf
sonstigen geschäftlichen Gebieten Voraussetzung für
zufriedenstellende Arbeitsergebnisse ist. Aus diesem Grunde
sind Definitionen und Erläuterungen bei jenen berufsspezifischen
Zusammenhängen eingefügt, die über den Rahmen
allgemeiner kaufmännischer Gepflogenheiten hinausgehen.
1. Gegenstand des Vertrages
1.1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen
gelten für alle Rechtsgeschäfte der Firma Falkenstein,
nachfolgend „Agentur“ genannt, mit ihrem Vertragspartner,
nachstehend „Kunde“ genannt. Abweichende Allgemeine
Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht.
1.2. Die Agentur erbringt Dienstleistungen
aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Organisation. Die
nähere Beschreibung der zu erbringenden Dienstleistungen
ergibt sich aus den Projektverträgen, deren Anlagen und
etwaigen Leistungsbeschreibungen der Agentur.
1.3. Die Agentur wird die Interessen des
Kunden nach besten Kräften wahrnehmen. Der Kunde seinerseits
wird im Sinne einer vertrauensvollen Zusammenarbeit alle benötigten
Markt-, Produktions- und Verkaufszahlen und sonstige für
die Leistung der Agentur wesentliche Daten zur streng vertraulichen
Behandlung zur Verfügung stellen.
2. Vertragsdurchführung
2.1. Basis der Agenturarbeit bildet das
Briefing des Kunden. Wird das Briefing mündlich erteilt,
wird der entsprechende Kontaktbericht zur verbindlichen Arbeitsunterlage.
2.2. Die Agentur übergibt nach jeder Besprechung mit
dem Kunden einen Kontaktbericht, der die Auftragsabwicklung
dokumentiert. Diese Kontaktberichte sind für die weitere
Bearbeitung von Projekten bindend, sofern ihnen nicht innerhalb
einer Frist von weiteren 2 Arbeitstagen widersprochen wird.
3. Vergütung
3.1. Es gilt die im Vertrag vereinbarte
Vergütung. Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung
ohne jeden Abzug fällig. Bei Überschreitung der
Zahlungstermine steht der Agentur ohne weitere Mahnung ein
Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 2% über dem
„Referenzzinssatz der Europäischen Zentralbank
gemäß dem Diskontsatz-Überleitungsgesetz“
zu. Das Recht der Geltendmachung eines darüber hinausgehenden
Schadens bleibt unberührt.
3.2. Wenn der Kunde Aufträge, Arbeiten,
umfangreiche Planungen und dergleichen außerhalb der
laufenden Betreuung ändert und/oder abbricht, wird er
der Agentur alle angefallenen Kosten ersetzen und sie von
allen Verbindlichkeiten gegenüber Dritten freistellen.
3.3. Barauslagen und besondere Kosten,
die der Agentur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden
entstehen, werden zum Selbstkostenpreis berechnet. Hierzu
zählen z.B. außergewöhnliche Kommunikations-,
Versand- und Vervielfältigungskosten.
3.4. Sämtliche Leistungen der Agentur
verstehen sich zuzüglich der gesetzlich gültigen
Mehrwertsteuer in der jeweils geltenden Höhe.
4. Nutzungsrecht
Der Kunde erwirbt mit der vollständigen
Zahlung für die Dauer und im Umfang des Vertrages die
Nutzungsrechte an allen von der Agentur im Rahmen dieses Auftrags
gefertigten Arbeiten, soweit die Übertragung nach deutschem
Recht oder den tatsächlichen Verhältnissen möglich
ist, für die Nutzung im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.
5. Nutzungshonorar
Die Agentur erbringt eine über die
rein technische Arbeit hinausgehende geistig-kreative Gesamtleistung:
Wenn der Kunde Agenturarbeiten außerhalb des Vertragsumfanges
nutzt, wie:
- außerhalb des im Vertrag genannten
Gebietes (räumliche Ausdehnung) und/oder
- nach Beendigung des Vertrages (zeitliche Ausdehnung) und/oder
- in abgeänderter, erweiterter oder umgestellter Form
(inhaltliche Ausdehnung) und/oder
- Einsatz in anderen Werbeträgern,
berechnet die Agentur ein zusätzliches
Nutzungshonorar für die Dauer von längstens drei
Jahren, und zwar für das 1. Jahr in Höhe von 50%,
für das 2. Jahr 25% und für das 3. Jahr 15% der
ursprünglichen vertraglichen Vergütung.
Herausgabe von Quell- und Originaldaten erfolgt nur nach gesonderter
vertraglicher Vereinbarung.
6. Rechtsschutz, Haftung
6.1. Das Risiko der rechtlichen Zulässigkeit
der Tätigkeit der Agentur wird von dem Kunden getragen.
Der Kunde stellt die Agentur von Ansprüchen Dritter frei,
wenn die Agentur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden
gehandelt hat, obwohl sie dem Kunden ihre Bedenken im Hinblick
auf die Zulässigkeit der Maßnahmen mitgeteilt hat.
6.2. Erachtet die Agentur für die
durchzuführenden Maßnahmen eine wettbewerbsrechtliche
Prüfung durch eine besonders sachkundige Person oder
Institution für erforderlich, so trägt der Kunde
nach Abstimmung die Kosten.
6.3. Die Agentur haftet nur für Schäden,
die sie oder ihre Erfüllungsgehilfen vorsätzlich
oder grob fahrlässig herbeigeführt haben. Der Höhe
nach ist die Haftung der Agentur beschränkt auf die bei
vergleichbaren Geschäften dieser Art typischen Schäden,
die bei Vertragsschluss oder spätestens bei Begehung
der Pflichtverletzung vorhersehbar waren, es sei denn die
Agentur haftet wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit
ihrer gesetzlichen Vertreter. Die Haftung der Agentur für
Mangelfolgeschäden aus dem Rechtsgrund der positiven
Vertragsverletzung ist ausgeschlossen, wenn und soweit sich
die Haftung der Agentur nicht aus einer Verletzung der für
die Erfüllung des Vertragszweckes wesentlichen Pflichten
ergibt.
7. Vertragsdauer, Kündigungsfristen
Dieser Vertrag tritt nach Unterzeichnung
in Kraft. Er wird für die im Vertrag genannte Vertragslaufzeit
abgeschlossen. Soweit der Vertrag für eine unbestimmte
Zeit abgeschlossen wurde, kann er mit einer Frist von drei
Monaten zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur
fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.
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Social Media Seminar
Facebook, Twitter & Co für Existenzgründer
Seminar und Workshop
Beschreibung und Anmeldeformular zum Download:
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Präsentation vom Existenzgründungstag der Metropolregion 2009 Special Gig 7 am 19.09.2009
"Kunden finden – Kunden binden"
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